监管责任人区域经理取消年度评优资格★、品控总监扣发季度奖金。同时★★，问责结果还同步公示了员工民主评议记录★。

　　基础补偿方面，给予 500 元投诉奖金，而原本制度标准仅为 200 元★★★。

　　计划投入 5000 万元建设 “商品质量追溯区块链系统★★★”★★★，提升产品质量管控能力★。

　　1 - 2 小时★★★，给出初步解决方案。同时，升级 ERP 系统★★，新增 “敏感客诉 AI 预警模块”。

　　2 月 14 日，在国内零售业占据重要地位的胖东来，凭借一份 53 页的调查报告★★★，为持续引发关注的 “红色内裤质量门” 事件画上了句号。这场在春节前就已出现的消费纠纷★，经过 11 天的舆情传播，不仅没有让胖东来陷入品牌危机，反而成为企业危机管理的成功典范★★。

　　杰克•韦尔奇说：“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！”返回搜狐★★★，查看更多

　　1 - 2 小时，给出初步解决方案。同时★★，升级 ERP 系统★★，新增 ★★“敏感客诉 AI 预警模块”★★★。

　　监管责任人区域经理取消年度评优资格、品控总监扣发季度奖金。同时，问责结果还同步公示了员工民主评议记录。

　　直播检测过程★，与消费者构建起情感连接★。第三方调研表明，质量信任指数从事件初期的 32% 回升至 89%★★。

　　这场花费巨大成本应对的危机事件★★★，最终收获了顾客满意度 98%★★、员工责任意识提升 47%、品牌搜索指数增长 220% 的优异成绩，为中国零售业树立了全新的服务标杆。这份 53 页的报告成为行业学习的范本，从中我们看到的不仅是胖东来的企业担当，更是中国商业文明进步的体现★★★。

　　计划投入 5000 万元建设 ★★“商品质量追溯区块链系统★”★★，提升产品质量管控能力★★★。

　　47 分钟启动全网监测★★。相比行业平均 6 小时的响应时间，胖东来提升了 97%。

　　直播检测过程，与消费者构建起情感连接。第三方调研表明，质量信任指数从事件初期的 32% 回升至 89%。

　　基础补偿方面★，给予 500 元投诉奖金，而原本制度标准仅为 200 元。

　　仅用 1 小时，就将涉事商品在所有销售渠道下架，此次下架涉及 3 个城市 8 家门店★★，共计 1200 多件库存。

　　就在 2 月 4 日 15 时，胖东来迅速启动 “红色代码” 应急机制：

　　2 月 4 日★★★，消费者张女士在短视频平台发布维权视频★★★，称在许昌时代广场店购买的 “富妮来★” 红色内裤严重掉色，致使自己皮肤过敏。视频中★★★，产品标签和购物凭证清晰可见，该视频在 24 小时内播放量就突破了 300 万次★★。

　　47 分钟启动全网监测。相比行业平均 6 小时的响应时间★★，胖东来提升了 97%。

　　仅用 1 小时，就将涉事商品在所有销售渠道下架，此次下架涉及 3 个城市 8 家门店，共计 1200 多件库存★★★。